每回開發新客戶，總是在提問階段就慘遭拒絕嗎？
其實只要問對問題，就能讓人事半功倍、順利成交！
頂尖業務大多有相同的人格特質，那就是善於傾聽，以將心比心的同理心，給予對方肯定與支持，短時間內建立起信任關係，因此想要當業務，必須先懂「提問心理學」，讓你一開口、就讓客戶豎起耳朵！
開場白不要再說「跟你『介紹』一下產品...」
首先，開發新客戶多半從電話邀約開始。但是，沒有人會無緣無故與陌生人對話，甚至答應登門拜訪的請求，對吧？
那身為業務，該問什麼問題來破冰呢？
在談話剛開始時，切記不要說出「介紹」這個字眼，因為會容易讓人升起警戒心！不妨試試以單純的問候開場，透過關心對方營造出溫暖的氛圍。 在一來一往的對話，瞭解對方近況。
但是所謂聊天並非漫無目、天馬行空的談話，而是真誠的將重心放在對方身上，藉由有溫度的開場白與鋪陳，循序漸進、順利約訪！
「請教您為什麼會從事這行呢？」
好不容易順利約訪了，初次見面卻不知道如何由什麼話題切入才好嗎？
每個人選擇自己所從事的職業，背後都有著獨一無二的故事，出社會後，鮮少有人能夠和自己暢談理想，不妨想像自己是位採訪記者，與客戶共同回溯多采多姿的人生經驗，訪問他對於未來藍圖規畫與設想。
人人都喜歡被肯定與贊同，這個話題不僅相當容易建立起信賴與認同感，在傾聽過程中，也能找出對方當下的問題癥結點，這時候，適時的解說產品特性，以抱持解決對方問題著想的立場，被客戶接納的機會相當大哦！
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「請問，您為什麼願意和我見面？」
約訪客戶的明明是自己，為什麼要向客戶詢問這個問題呢？這是因為人有需求與欲望，才有尋求幫助的動力。
藉由主動提問，加深客戶當初答應邀約的需求，談話過程中，當客戶說出「其實…」、「本來…」時，更要豎起耳朵仔細聆聽唷，因為人們有傾向掩飾真相的習慣，這時候，可以更具體、聚焦的抓住客戶真實的想法。
也別忘了問問自己「為什麼當初要當業務？」
你夠了解自己嗎？頂尖業務都是自問自答的高手，他們清楚知道自己踏入這一行的初衷，為自己設下明確的職涯目標，當你有著不可動搖的信念，就足以產生令人信服的生命故事，這份專業熱忱自然而然能夠感染對方。
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良好的提問是一場成功心理攻防戰，能夠與客戶之間建立深厚的關係，鮮少有業務單純仰靠開發新客戶就能支撐畢生事業，多半都是仰賴口耳相傳的好口碑。
擔任一個提供良好情報的業務，讓客戶視自己為人生的夥伴，共同成全一
這文章，獻給正在邁向頂尖業務的你！
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