2020年9月3日 星期四

品牌代理商的業務團隊管理新發現

精密量測儀器設備的代理商,有台北高雄兩處辦公室,在歷經資料被駭後,敲響了資料備份的警鐘,並且希望可以有組織地進行客戶資料管理,一方面重新檢視公司所具備的客戶經營能量,一方面可以即時掌握業務開發狀況。


在導入iShelly CRM之後,除了完成客戶的盤點之外,也意外發現透過iShelly中「任務交辦」的功能,讓同事之間的溝通更順暢,不會有客戶需求遺漏交接的狀況發生,也便利確認客戶需求是否有進行後續追蹤。身為品牌代理商的角色來說,也可以透過商機管理來去統計不同品牌的銷售情形,或是南北兩地辦公室的個別銷售統計。


每週的週會時間,業務也不必再撰寫多個表單或工作報告,透過iShelly中的活動量報表或商機列表,就一目瞭然目前的進度。

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2018年4月26日 星期四

千萬別再說「介紹」兩個字!業務必學的三個超強提問法!





每回開發新客戶,總是在提問階段就慘遭拒絕嗎?
其實只要問對問題,就能讓人事半功倍、順利成交!

頂尖業務大多有相同的人格特質,那就是善於傾聽,以將心比心的同理心,給予對方肯定與支持,短時間內建立起信任關係,因此想要當業務,必須先懂「提問心理學」,讓你一開口、就讓客戶豎起耳朵!

開場白不要再說「跟你『介紹』一下產品...」



首先,開發新客戶多半從電話邀約開始。但是,沒有人會無緣無故與陌生人對話,甚至答應登門拜訪的請求,對吧?
那身為業務,該問什麼問題來破冰呢?


在談話剛開始時,切記不要說出「介紹」這個字眼,因為會容易讓人升起警戒心!不妨試試以單純的問候開場,透過關心對方營造出溫暖的氛圍。 在一來一往的對話,瞭解對方近況。

但是所謂聊天並非漫無目、天馬行空的談話,而是真誠的將重心放在對方身上,藉由有溫度的開場白與鋪陳,循序漸進、順利約訪!


「請教您為什麼會從事這行呢?」



好不容易順利約訪了,初次見面卻不知道如何由什麼話題切入才好嗎?

每個人選擇自己所從事的職業,背後都有著獨一無二的故事,出社會後,鮮少有人能夠和自己暢談理想,不妨想像自己是位採訪記者,與客戶共同回溯多采多姿的人生經驗,訪問他對於未來藍圖規畫與設想。




人人都喜歡被肯定與贊同,這個話題不僅相當容易建立起信賴與認同感,在傾聽過程中,也能找出對方當下的問題癥結點,這時候,適時的解說產品特性,以抱持解決對方問題著想的立場,被客戶接納的機會相當大哦!

更多抓住客戶秘訣,到頂尖業務這樣做:5招教你送禮送到心坎裡!看更多。


「請問,您為什麼願意和我見面?」



約訪客戶的明明是自己,為什麼要向客戶詢問這個問題呢?這是因為人有需求與欲望,才有尋求幫助的動力。

藉由主動提問,加深客戶當初答應邀約的需求,談話過程中,當客戶說出「其實…」、「本來…」時,更要豎起耳朵仔細聆聽唷,因為人們有傾向掩飾真相的習慣,這時候,可以更具體、聚焦的抓住客戶真實的想法。


也別忘了問問自己「為什麼當初要當業務?」


你夠了解自己嗎?頂尖業務都是自問自答的高手,他們清楚知道自己踏入這一行的初衷,為自己設下明確的職涯目標,當你有著不可動搖的信念,就足以產生令人信服的生命故事,這份專業熱忱自然而然能夠感染對方。




對首席業務一天行程安排,感到好奇的朋友們,不妨閱讀首席業務一天行程揭密!衝高業績靠的是這五招必勝心法這篇經典文章唷!




良好的提問是一場成功心理攻防戰,能夠與客戶之間建立深厚的關係,鮮少有業務單純仰靠開發新客戶就能支撐畢生事業,多半都是仰賴口耳相傳的好口碑。

擔任一個提供良好情報的業務,讓客戶視自己為人生的夥伴,共同成全一樁有溫度的交易,並且願意轉介給下一個人,就是最成功的頂尖業務,懂得如何問問題,成交不再是夢想!

這文章,獻給正在邁向頂尖業務的你!




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2018年4月12日 星期四

傳奇百分卡,不朽秘密心法一次大公開!




如果是從事業務工作,你一定有聽過「百分卡」。它曾被保險從業人員譽為是最有效的活動管理工具之一,為許多公司創下銷售奇蹟!

聽起來是不是很令人好奇?百分卡到底是怎麼運作的?

百分卡的秘密

其實它的原理很簡單,百分卡就是一張以周為單位的小卡片,類似週報表,剛入行的保險從業人員會被訓練去填寫這一週的工作項目,每天結束之後,就要如實地將今天的業務活動記錄下來,填寫每項應獲得的分數。經過加總後,就可以算出當天的總得分,七天的得分相加就是一周的總分數。

↓ 下圖就是一張百分卡的範例

圖片來源:文档库
圖片來源:文档库

不過,隨著傳統的紙本逐漸被行動裝置取代,越來越多業務人員開始發現百分卡的不便,每天都要帶著一本厚重的百分卡,加上自己的電腦及資料,在外拜訪客戶時非常不便。

幸好隨著技術的研發,iShelly Sales App 傳承百分卡的運作精髓,保留活動量表、能夠檢視當日工作是否達標,同時擁有安排行程、標籤管理客戶、定時回報等效率功效不需要再被無數的紙本淹沒,宛如擁有私人貼身助理,幫助你讓工作表現更出色。


成功其實是有跡可循的,複製傳奇業務們的練功心法,迴避已知的錯誤,才能朝著夢想前進,快跟著 iShelly 一起來深究百分卡受歡迎的秘密心法吧!

好處一:培養良好工作習慣



業務必須具備熱情、自信與永不放棄的精神,即使缺乏天賦或才能,長時間投入關心與時間讓你的工作富有意義,用百分卡如實訂下一天該實踐的目標,一天就從解決艱難的任務開始,培養良好工作習慣,就從正面迎接挑戰開始。


好處二:發現工作盲點、突破瓶頸




透過透明、公開化的紀錄,不僅可以讓個人與團隊看到自己有哪些目標沒有如實達標,事後確實的進行檢討,為自己的人生負起全部責任。在業務這條路上,堅持不懈是成就所有事情的關鍵所在,只要持續堅持,就不算失敗!發現盲點就能再往前一步!

好處三:設下明確工作目標與時限,告別拖延症



你犯了拖延症,做事情總是拖拖拉拉嗎?為所有的工作設下處理時限,不僅能督促自己,從心理學上的觀點來說還能提高工作效率,感受跨越難關後所帶來的成就與滿足感,勇敢為自己設下完成時限吧!


好處四:掌握工作節奏,積極開發新客戶




所有付出都是為了過最美好的生活,遇到的每一件人、事、物都是一份禮物。找到業務使命最快的方法,就是耐心傾聽每位顧客最真實的聲音。

一個好的業務員,會從實際與客戶見到面的次數增加而成長,透過如實的紀錄,可以得知自己通過多少次電話溝通能順利約訪,平均多少次約訪能簽下案子,下次開發新客戶時就能掌握自己的工作節奏。


好處五:頂尖人士都在汲取新知




百分卡除了能解讀工作狀況外,平時別忘了每天閱讀新文章培養軟實力,這是每位頂尖人士們都在做的功課,他們相信每一篇文章都有精準的見解,從不同題材中汲取養分!

像是《首席業務一天行程揭密!衝高業績靠的是這五招必勝心法!》就能在最短時間知首席業務行程安排的秘密。【業務必讀】成功人士都有的五個小習慣!看完我都慚愧了》,讓你一手掌握改善業務工作與生活美好平衡的秘訣

最後別忘了,主動向同事分享成功的秘訣,這才是百分卡所帶來的意義。比起私藏心法,學會分享總讓我們獲益良多,一方面是為了公司整體性成長著想,另一方面,贏得大家對於你的信任。

好比這篇經典文章《人人有功練!每個人都該培養的超級業務力!》當中說到:無論是不是從事業務工作,都應該培養超級業務力,讓熱情、專業以及讓自己變得更好的期許,成為你邁向成功的關鍵!

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